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用戶體驗是產品之“魂”

來源：中國起重機械網
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用戶購買時，內心深處進行著無聲的自我對話：
       1、要賣給我什么？

2、要花多少錢？

3、我為什么要相信你？

4、這個東西對我有什么價值？用戶不是購買產品，而是購買對產品的期望價值，即因使用、消費產品獲得的綜合體驗。

用戶體驗三類：物境、情境、意境
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