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構建客戶忠誠計劃15條原則

來源：中國起重機械網
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1、最好資源給最好客戶

2、與眾不同核心利益

3、個性化軟激勵

4、適當的硬激勵

5、差別化服務

6、擅用會員活動影響力

7、獨特活動

8、卓越服務

9、良好會員溝通

10、便利性和選擇性

11、會員推薦應用

12、弱化產品與服務上的失誤

13、投入平衡

14、有效機制

15、持續投入

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